1. INTRODUCCIÓN
La presente Guía Ciudadana pretende ser un instrumento de apoyo que sirva para
ayudarte a comprender y realizar los trámites o la obtención de servicios que el Municipio
de Querétaro ofrece.
Está redactada en un lenguaje claro y sencillo, de tal manera que te permita transitar de
una mejor manera a través de los principales procesos y rutas que te llevarán a conseguir
una licencia, permiso, constancia, etc., así como a obtener un beneficio o servicio de
alguna de las dependencias municipales que los otorgan.
Dentro de la presente Guía existe una sección que te explica qué es la Mejora Regulatoria
y cuáles son las principales herramientas que el Municipio utiliza para implementarla. Así
mismo, te explica lo que son los trámites y por qué son necesarios para la obtención de
beneficios o el cumplimiento de las obligaciones ciudadanas.
Se habla también de los principales programas de simplificación que se han
implementado y en qué casos son aplicables. Es importante que los conozcas para que
los puedas aprovechar.
La Guía contiene una serie de mapas y diagramas que ilustran el camino que debe
seguirse para la obtención de un documento resolutivo (permiso, licencia, constancia,
etc.), así como para acceder al otorgamiento de un servicio o beneficio.
Al mismo tiempo podrás conocer los medios y las ubicaciones físicas donde puedes
realizar los trámites o solicitar los servicios, así como qué hacer cuando por alguna razón
alguna dependencia municipal llegase a incumplir los requisitos, tiempos, costos u otros
parámetros relativos al trámite o solicitud.
Esperamos que esta herramienta te sea de utilidad, y te recordamos que estamos
siempre abiertos a seguirla mejorando. Si tienes alguna sugerencia para optimizar la
presente Guía, no dudes en contactarnos.
Comisión de Mejora Regulatoria del Municipio de Querétaro
